Konfliktmanagement/ -gespräche:

  • Konfliktbegriff
  • Ursachen eines Konflikts
  • Methoden der Konfliktbearbeitung
  • Strategien zur Konfliktlösung
  • Konfliktkultur
  • Konflikte als Chance begreifen
  • Konfliktgespräche - Mittel zur Konfliktlösung
  • Strategien und Regeln für Konfliktgespräche
  • häufige Fehler im Konfliktgespräch